Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (controlador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD) é:

• Viviane Alexandre Estrategista Digital (Viviane Alexandre de Souza LTDA)
• CNPJ 52.669.092/0001-09
• Goiânia (GO), Brasil
• Contato para assuntos de privacidade: viviane@vivianealexandre.com.br

2. A quem esta política se aplica

Esta política vale para quem visita nossos sites e páginas de venda, preenche formulários, compra nossos produtos, conversa conosco pelo WhatsApp (inclusive com a assistente virtual "Vivi") ou responde ao RX das Vendas (o diagnóstico gratuito do seu negócio).

3. Quais dados coletamos

• Dados que você nos informa: nome, e-mail, número de WhatsApp, as respostas de formulários e do RX das Vendas (por exemplo, sobre o que você vende, a sua oferta e a forma como você fala do seu negócio, incluindo os textos livres que você escrever) e o conteúdo das mensagens que você envia no WhatsApp.
• Dados de navegação coletados automaticamente: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, página acessada, de onde você veio e parâmetros de campanha (UTMs e identificadores de anúncios, como o fbclid).
• Dados da compra: o pagamento é feito na Hotmart. Dados de cartão e de pagamento são tratados pela Hotmart; nós recebemos apenas as informações necessárias para liberar o acesso e dar suporte (como nome, e-mail, produto e status da compra).
• Dados do WhatsApp: seu número, o nome do seu perfil e as mensagens trocadas conosco.
• Dados do Instagram e do ManyChat: ao comentar a palavra-chave de um vídeo nosso, você recebe uma mensagem automática no direct. O identificador do seu contato no ManyChat pode ser ligado às suas respostas do RX das Vendas.

4. Para que usamos seus dados

• Responder suas dúvidas, dar suporte e liberar o acesso ao que você comprou.
• Entregar diagnósticos, materiais e o que você pediu.
• Enviar comunicações sobre nossos produtos, quando você tiver autorizado, com possibilidade de cancelar a qualquer momento.
• Medir o desempenho das páginas e dos anúncios e melhorar nossos produtos e conteúdos.
• Cumprir obrigações legais e fiscais, como a emissão de nota fiscal, e proteger nossos direitos.

5. Atendimento automático (inteligência artificial)

Parte do atendimento pelo WhatsApp é feita pela Vivi, uma assistente virtual. Ela usa serviços de inteligência artificial para entender sua mensagem e preparar a resposta, o que significa que o texto das mensagens é enviado a esses provedores para esse fim. Em qualquer momento você pode pedir para falar com a Viviane (uma pessoa). Pedidos de atendimento humano são encaminhados a ela.

Quando você envia áudio, ele pode ser transcrito por um serviço de inteligência artificial para que a mensagem seja compreendida.

Não use o WhatsApp para enviar senhas, números de cartão ou documentos pessoais.

6. RX das Vendas e inteligência artificial

No RX das Vendas, as notas de cada bloco (clareza, produto e oferta, mensagem) são calculadas por regras fixas. O texto do seu relatório pode ser escrito com a ajuda de inteligência artificial: para isso, as suas respostas são enviadas a um provedor de IA (hoje, a Anthropic) apenas para escrever esse texto.

O RX é uma orientação educativa. Ele não é uma avaliação profissional e não garante resultados de vendas.

O seu relatório fica em um link pessoal. Quem tiver o link consegue abri-lo, então não o compartilhe se não quiser. Para pedir a exclusão das suas respostas e do seu relatório, escreva para o e-mail de privacidade indicado abaixo.

7. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para a nossa operação, por exemplo:

• Hotmart: pagamentos, entrega do produto e reembolsos.
• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): anúncios, medição (Pixel e API de Conversões) e o próprio atendimento pelo WhatsApp.
• Google (Analytics): estatísticas de uso das páginas.
• UTMify: acompanhamento da origem das vendas e dos anúncios.
• Supabase e Vercel: banco de dados e hospedagem das nossas páginas e do atendimento.
• Provedores de inteligência artificial e de transcrição de áudio usados pela Vivi e pelo RX das Vendas (como a Anthropic).
• Ferramentas de vídeo (como o Panda Video e o YouTube, do Google) e de automação de mensagens (como o ManyChat) usadas nos nossos funis.
• Autoridades, quando houver obrigação legal.

8. Não vendemos seus dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

9. Transferência para outros países

Alguns dos serviços acima têm servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Quando seus dados são enviados para fora do país, isso ocorre para as finalidades descritas nesta política e com os cuidados exigidos pela LGPD.

10. Cookies e pixels

Usamos cookies e pixels de medição e de anúncios. Veja os detalhes e como controlá-los na nossa Política de Cookies (/cookies).

11. Base legal

Tratamos seus dados com base na LGPD: para executar o contrato e atender o que você pediu, mediante o seu consentimento (por exemplo, no RX das Vendas e nas comunicações de marketing), para cumprir obrigações legais e, quando cabível, no nosso legítimo interesse de operar e melhorar nossos serviços, respeitando seus direitos.

12. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade dos dados.
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento.
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, sem prejuízo do que já foi tratado.

13. Como guardamos e por quanto tempo

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como controle de acesso e conexão segura. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas tratamos qualquer incidente conforme a lei.

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais e fiscais. Não apagamos as conversas e os formulários de forma automática; você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento (veja "Seus direitos"), e atendemos o pedido, ressalvados os dados que a lei nos obriga a manter.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo da página.

15. Como falar conosco

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para viviane@vivianealexandre.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp.