Términos de Uso

1. Quiénes somos

Estos términos regulan el uso de nuestros sitios, la compra de nuestros productos digitales y la atención mediante la asistente virtual. La responsable es:

• Viviane Alexandre Estrategista Digital (Viviane Alexandre de Souza LTDA)
• CNPJ 52.669.092/0001-09 (Brasil)
• Goiânia (GO), Brasil
• Correo electrónico: viviane@vivianealexandre.com.br
• Atención: WhatsApp, en el número oficial indicado en nuestras páginas.

2. A qué se aplican estos términos

Se aplican a nuestros sitios y páginas de venta, a los productos digitales (como mapas, guías, clases, e-books y materiales), a las herramientas y GPTs ofrecidos como bono, y a la atención por WhatsApp. Lo que incluye cada producto es lo descrito en su página de venta y en el checkout.

3. Compra, pago y acceso

• Las compras se realizan en Hotmart, en el checkout oficial. Los precios, formas de pago y condiciones aparecen en el checkout antes de confirmar.
• El acceso se libera tras la confirmación del pago, con el correo usado en la compra.
• Nunca pedimos contraseñas, números de tarjeta ni documentos por WhatsApp. El pago se hace siempre en el checkout oficial.

4. Garantía y reembolso

Nuestros productos digitales tienen garantía de 7 días corridos desde la compra, con devolución del valor pagado, según las reglas de Hotmart.

Para solicitar el reembolso, usa el canal de Hotmart indicado en tu recibo o escríbenos por WhatsApp o al correo indicado arriba.

5. Uso personal y prohibiciones

El acceso es personal, individual e intransferible. No está permitido:

• compartir tu acceso con otras personas;
• copiar, grabar, distribuir, revender o publicar clases, materiales, mapas, guías, prompts o GPTs, total o parcialmente;
• usar los contenidos o nuestros canales con fines ilícitos u ofensivos.
• El incumplimiento puede llevar al bloqueo del acceso, sin reembolso.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, métodos, marcas (como Mapa 60M™), textos, imágenes, videos y materiales pertenecen a Viviane Alexandre o se usan con autorización. Recibes una licencia personal de uso, no la propiedad. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

7. Naturaleza de los productos y ausencia de promesa de resultados

Nuestros contenidos tienen carácter educativo e informativo. No prometemos ni garantizamos ganancias, ventas, ingresos ni ningún resultado financiero. Los resultados dependen de factores individuales como dedicación, aplicación, mercado, oferta e inversión, y varían de persona a persona.

8. Inteligencia artificial y atención con Vivi

Usamos inteligencia artificial y automatizaciones en algunos materiales y en la atención. Vivi es una asistente virtual: puede equivocarse y no sustituye la orientación de un profesional (legal, contable, financiero o de salud) ni tus decisiones de negocio.

Los precios, condiciones y lo que incluye cada producto valen como están en la página oficial y en el checkout. Si hay diferencias, vale lo que está allí. Cuando es necesario, Vivi avisa a Viviane para una atención humana. Viviane atiende en portugués; el soporte puede hacerse con traducción.

El tratamiento de tus datos está descrito en la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad y actualizaciones

Podemos actualizar o reorganizar contenidos e interrumpir temporalmente los servicios por motivos técnicos. No respondemos por fallas de internet, de plataformas o de terceros (como Hotmart, Meta, WhatsApp y proveedores de alojamiento) fuera de nuestro control.

10. Limitación de responsabilidad

Dentro de lo que permite la ley, no nos responsabilizamos por decisiones que tomes con base en los contenidos ni por resultados financieros o comerciales. Esto no afecta los derechos que la ley te garantiza como consumidor.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página.

12. Ley aplicable y contacto

Se aplican las leyes de Brasil. Se elige el foro de la ciudad de Goiânia (GO, Brasil) para resolver conflictos, sin perjuicio de los derechos del consumidor que te reconozca la ley de tu país.

Dudas, reembolsos o reclamos: viviane@vivianealexandre.com.br o WhatsApp en el número oficial de atención.