Termos de Uso

1. Quem somos

Estes termos regulam o uso dos nossos sites, a compra dos nossos produtos digitais e o atendimento pela assistente virtual. O responsável é:

• Viviane Alexandre Estrategista Digital (Viviane Alexandre de Souza LTDA)
• CNPJ 52.669.092/0001-09
• Goiânia (GO), Brasil
• E-mail: viviane@vivianealexandre.com.br
• Atendimento: WhatsApp pelo número oficial indicado nas nossas páginas.

2. A que estes termos se aplicam

Aplicam-se aos sites e páginas de venda, aos produtos digitais (como mapas, guias, aulas, e-books e materiais), às ferramentas e GPTs oferecidos como bônus, ao atendimento pelo WhatsApp e aos serviços da MetaClick Digital quando contratados. O que cada produto inclui é o que está descrito na sua página de venda e no checkout.

3. Compra, pagamento e acesso

• As compras são feitas pela Hotmart, no checkout oficial. Valores, formas de pagamento e condições aparecem no checkout antes da confirmação.
• O acesso é liberado depois da confirmação do pagamento, com o e-mail usado na compra, pela área de membros ou pelo canal informado na compra.
• Se houver parcelamento, o acesso não depende de quantas parcelas já foram pagas, mas a falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso, e a obrigação de pagar continua.
• Nunca pedimos senha, número de cartão ou documentos pelo WhatsApp. O pagamento é sempre pelo checkout oficial.

4. Garantia e reembolso

Nossos produtos digitais têm garantia de 7 dias corridos, contados da compra, com devolução do valor pago, nos termos do direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor (art. 49) e das regras da Hotmart.

Para pedir o reembolso, use o canal da Hotmart indicado no recibo da compra ou fale conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail acima. O reembolso é processado pela Hotmart na forma de pagamento usada.

Serviços personalizados, como a criação de sites pela MetaClick Digital, seguem a proposta e o contrato assinados com o cliente.

5. Uso pessoal e proibições

O acesso aos produtos é pessoal, individual e intransferível. Não é permitido:

• compartilhar login e senha ou liberar o acesso a outras pessoas;
• copiar, gravar, distribuir, revender ou publicar aulas, materiais, mapas, guias, prompts ou GPTs, no todo ou em parte;
• usar os conteúdos ou nossos canais para fins ilícitos, ofensivos ou para enganar outras pessoas.
• O descumprimento pode levar ao bloqueio do acesso, sem reembolso, e a medidas legais cabíveis.

6. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos, métodos, marcas (como Mapa 60M™), textos, imagens, vídeos e materiais pertencem à Viviane Alexandre ou são usados com autorização. Você recebe uma licença pessoal de uso, não a propriedade. É proibida a reprodução sem autorização expressa.

7. Natureza dos produtos e ausência de promessa de resultado

Nossos conteúdos têm caráter educacional e informativo. Não prometemos nem garantimos ganhos, vendas, faturamento ou qualquer resultado financeiro. Os resultados dependem de fatores individuais, como dedicação, aplicação, mercado, oferta e investimento, e variam de pessoa para pessoa.

Os exemplos mostrados são ilustrativos e não representam garantia de que você terá o mesmo resultado.

8. Inteligência artificial e atendimento pela Vivi

Usamos inteligência artificial e automações em alguns materiais e no atendimento. A Vivi é uma assistente virtual: ela pode errar e não substitui a orientação de um profissional (jurídico, contábil, financeiro ou de saúde) nem as suas decisões de negócio.

Preços, condições e o que cada produto inclui valem como estão na página oficial e no checkout. Se houver divergência, vale o que está lá. Quando precisar, a Vivi aciona a Viviane para um atendimento humano.

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.

9. Disponibilidade e atualizações

Podemos atualizar, melhorar ou reorganizar conteúdos, e interromper temporariamente os serviços por motivos técnicos ou de manutenção. Não respondemos por falhas de internet, de plataformas ou de terceiros (como Hotmart, Meta, WhatsApp e provedores de hospedagem) fora do nosso controle.

10. Limitação de responsabilidade

Dentro do que a lei permite, não nos responsabilizamos por decisões tomadas por você com base nos conteúdos, nem por resultados financeiros ou comerciais. Isso não afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

11. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização aparece no topo da página. Para compras já feitas, valem os termos vigentes na data da compra, sem prejuízo de direitos do consumidor.

12. Lei aplicável e contato

Aplicam-se as leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia (GO) para resolver eventuais conflitos, sem prejuízo do direito do consumidor de propor a ação no foro do seu domicílio, quando a lei assim garantir.

Dúvidas, pedidos de reembolso ou reclamações: viviane@vivianealexandre.com.br ou WhatsApp pelo número oficial de atendimento.